대한항공 땅콩 사건을 보면서..
며칠간 웹과 각종 뉴스에서 오르내렸던 대한항공 조현아 대한항공 부사장(40·여)의 땅콩 사건. 지난 번 라면사건이 채 잊혀지기 전에 한 건 더 터트린 대한항공. 참 대단도 하시지. 어째 잊을만하면 큰 거 하나씩 뻥뻥 터트려주시냐. 우리나라 서비스 강국, 서비스 강국하면서 서비스 엄청 중요시 하지 않나? 특히나 항공사는 서비스업의 꽃이라 불리울 정도로 서비스가 중요시 되는 업종일텐데, 이 사건의 어디에서 서비스 강국이라는 점을 엿볼 수 있단 말인가! 요 땅콩이 문제란 말이지? 땅콩서비스를 제대로 못 한 점이 비행기를 되돌리고, 일등석에서 난리친 걸 무시할 정도로 중요한 서비스였나? 일반 상식이 있는 사람이 생각할 때, 비상사태가 아니었음에도 출발하는 비행기를 다시 제자리로 돌려 사무장을 내려 놓고, 당시 ..
세상 사는 이야기
2014. 12. 9. 14:25
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